Une politique de confidentialité donne aux abonnés des informations concernant les campagnes email de votre entreprise, notamment la façon dont vous utilisez leurs adresses email.
Par exemple, Facebook dispose d'une bonne politique de confidentialité.
En mettant à la disposition de vos usagers une politique de confidentialité claire et à laquelle il est facile d'accéder, vous les informez sur la façon dont leurs adresses email seront utilisées, vous établissez avec eux une relation de confiance et vous améliorez leur expérience client. Vous devez également rester conforme à toutes les lois en vigueur en matière de campagnes email.
Critères à respecter pour créer et actualiser une politique de confidentialité
Conformément au programme de Certification et aux lois qui régulent les messages à caractère commercial, votre politique de confidentialité doit :
- Fournir un lien avec des instructions de désinscription claires pour vos messages et ceux de vos partenaires d'envoi ;
- Inclure l'adresse postale de votre entreprise et de toute société partenaire ;
- Être mise en lien dans tous les points de collecte, y compris la première page de votre site web ;
- Informer les usagers des informations qui sont recueillies et de la façon dont celles-ci peuvent être partagées.
