Les utilisateurs inconnus sont des adresses email non valides ou non reconnues dans la base de données d'un expéditeur. Lorsque vous déployez une campagne vers une adresse email qui n'existe pas, un message d'erreur 5xx 5.x.x apparaît dans votre journal de retour à l'expéditeur Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) accompagné d'une description similaire à celle qui suit :
- Utilisateur inconnu
- Nom d'utilisateur inconnu
- Adresse non valide
Les utilisateurs inconnus peuvent être des adresses email qui n'ont jamais existé, qui ont été fermées ou abandonnées par l'usager final.
