Qu'est-ce que le taux de plaintes ?

Le taux de plaintes indique la fréquence à laquelle vos abonnés se plaignent de vos messages auprès des opérateurs de messagerie. Les opérateurs de messagerie calculent les taux de plaintes en divisant le nombre de plaintes reçues par le nombre de messages remis dans les boîtes de réception de vos abonnés.