Les systèmes de filtrage utilisés par les opérateurs de messagerie ont leurs propres méthodes pour classer les messages dans la catégorie spam (message qu'un abonné ne souhaite pas recevoir). Lorsque ceci se produit et que l'opérateur de messagerie ne bloque pas le message, celui-ci est placé dans un dossier autre que la boîte de réception. Ces dossiers peuvent être nommés :
- Dossier CI
- Pourriel
- Remise en dossier CI
Malgré son nom, le dossier est le même.
Ces dossiers permettent aux abonnés d'afficher les messages qui n'ont pas été remis en boîte de réception et de choisir de les recevoir ou non.
Les opérateurs de messagerie offrent généralement aux abonnés une fonction de type Ceci n'est pas un spam qui leur permet de placer le message dans la boîte de réception. De cette façon, les abonnés aident l'expéditeur à améliorer son taux de signalement comme non-spam. Un bon taux de signalement comme non-spam aide la réputation générale de l'expéditeur.
