Le terme « Politique de traitement des données parfaitement visible et claire » est utilisé dans le secteur de la messagerie pour décrire comment un expéditeur doit informer ses abonnés de l'utilisation de leur adresse email et de leurs informations personnelles au point de collecte des adresses email.
Cette communication doit être visible et facilement identifiable au point de collecte des adresses email et doit indiquer à l'abonné le type de messages qu'il recevra de la part de l'expéditeur et à quel moment. Cette information ne peut pas être masquée dans une politique de confidentialité ou dans du texte écrit en petits caractères au bas d'une page web.
Pourquoi dois-je fournir une politique de traitement des données parfaitement visible ?
Si les abonnés savent quel type de messages ils vont recevoir, comment un expéditeur a obtenu leur adresse et comment leur adresse et leurs informations personnelles seront utilisées, leur expérience dans le cadre des campagnes email sera meilleure et ils seront moins susceptibles d'émettre des plaintes. Ceci affecte à son tour positivement la réputation d'envoi et la marque de l'expéditeur.
Les autorités disposent de lois qui exigent que les messages présentent une politique de traitement des données parfaitement visible. Par exemple, le California Online Privacy Protection Act de 2003 (OPPA) exige que les expéditeurs publient une politique de confidentialité facile à trouver sur le site web de leur entreprise. Cette politique de confidentialité doit informer les usagers des informations que le site recueille et de la façon dont celles-ci seront utilisées.
Que faire ?
Au point de collecte des adresses email, informez les utilisateurs (dans un langage clair et compréhensible) des points suivants :
- Le type d'emails à caractère commercial ou promotionnel qu'ils recevront de votre part ;
- Les raisons pour lesquelles leur adresse email est collectée ;
- Comment vous partagerez ou louerez leurs adresses email ou leurs informations personnelles ;
- Les conséquences du partage et de la location de leurs adresses email ou de leurs informations personnelles ;
- Si vous avez obtenu leur adresse email par le biais d'une relation avec un autre propriétaire de liste ;
- Les mêmes points importants que ceux indiqués dans la politique de confidentialité (ceci n'est pas obligatoire, mais c'est une bonne pratique)
