Les messages transactionnels sont soumis aux filtres antispam de l'opérateur de messagerie et exigent une bonne réputation d'envoi pour garantir le placement en boîte de réception. Les messages transactionnels qui atteignent la boîte de réception sont tout aussi importants et, dans certains cas, plus importants que les messages à caractère marketing de masse, car ils peuvent impliquer des exigences légales, des informations d'achat ou des notifications importantes.
Un grand nombre des avantages apportés par Everest aux emails à caractère marketing valent également pour les emails transactionnels.
Types courants de messages transactionnels
- Reçus, confirmations de commande, confirmations d'expédition, réinitialisation de mots de passe, notifications légales, mises à jour des règles, confirmation d'inscription, panier abandonné et réengagement.
De quelle façon puis-je utiliser Everest pour mes emails transactionnels ?
Pour envoyer un email transactionnel à une seed list :
- Identifiez tous les types de messages transactionnels envoyés à vos abonnés.
- Analysez le volume de vos messages transactionnels envoyés tout au long de la journée et de la semaine, et recherchez des heures de plus forte affluence.
- Pendant les heures d'affluence, envoyez une copie de votre message transactionnel à la seed list depuis votre système de messagerie électronique.
- Configuration programmatique : demandez à votre fournisseur de services de messagerie, à votre administrateur de messagerie électronique ou à votre service informatique de configurer ou de programmer votre système d'envoi pour déployer une copie de votre message transactionnel sur la seed list à une heure précise de la journée ou après chaque xe message. Par exemple, après l'envoi de 10 000 messages aux abonnés, le message 10 001 est envoyé à la seed list. Assurez-vous de le configurer pour qu'il n'excède pas votre volume alloué, comme indiqué dans votre contrat de service.
- Envoi manuel : utilisez un template de message transactionnel en le personnalisant avec de fausses informations d'abonné. Envoyez ce message transactionnel depuis votre système d'envoi vers la seed list, de la même manière que vous envoyez un message à caractère marketing.
- Envoyez un message transactionnel à la seed list en même temps que votre message à caractère marketing pour déterminer si ce dernier peut affecter les performances du message transactionnel.
Design et contenu
- Vérifiez l'apparence de tous les templates de messages transactionnels dans Design & Contenu pour vous assurer que le template est exempt d'erreurs HTML ou de conception, et qu'il est facilement reconnaissable grâce au libellé de l'adresse d'expéditeur (From, nom affiché) et à l'image de marque.
- Lorsque vous apportez des modifications à un template transactionnel, testez-le d'abord dans Design & Contenu.
- Concevez en tenant compte de l'engagement. Bien que vous envoyiez des messages transactionnels, il est judicieux d'inclure des appels à l'action importants pour encourager l'abonné à interagir avec le message. Un engagement plus élevé contribue à une réputation positive en tant qu'expéditeur et augmente vos chances d'atteindre la boîte de réception.
Score de réputation Sender Score
- Surveillez la réputation d'envoi de vos adresses IP transactionnelles grâce au Sender Score. Lors d'une campagne email, les messages transactionnels sont souvent pensés après coup. Les notifications et autres messages transactionnels sont souvent envoyés à des personnes qui n'entretiennent aucune relation avec votre entreprise et qui sont susceptibles de ne pas être intéressées par vos messages.
- L'envoi de messages transactionnels à des abonnés ou des clients inactifs peut entraîner une augmentation des plaintes, du nombre d'utilisateurs inconnus et des adresses pièges.
- Si les messages transactionnels partagent une adresse IP ou un domaine avec des messages à caractère marketing, cela peut avoir une incidence sur la délivrabilité, surtout si les messages à caractère marketing ne respectent pas les bonnes pratiques d'envoi.
- En surveillant votre adresse IP transactionnelle grâce au Sender Score, vous pourrez observer la corrélation des données entre les emails transactionnels et à caractère marketing.
Engagement
Tout comme pour les messages à caractère marketing, il est important de savoir quelles interfaces de messagerie et quels équipements sont utilisés pour ouvrir vos messages transactionnels. Par exemple, si une grande partie de vos messages sont consultés sur des terminaux mobiles, il est souhaitable de vous assurer que vos templates de messages transactionnels sont facilement visibles sur des terminaux mobiles.
- Utilisez des propriétés personnalisées pour identifier les différents templates transactionnels et segments d'emails.
Certification
- Certifiez vos adresses IP transactionnelles pour vous assurer que les messages importants parviennent au destinataire.
- De nombreux clients de Validity certifient leurs adresses IP transactionnelles.
Quels sont les avantages ?
Bien que les messages transactionnels soient envoyés à un abonné en fonction d'une action ou d'un déclencheur, ils sont tout de même perçus comme des messages à caractère marketing en masse par les opérateurs de messagerie en termes d'adresse IP et de réputation de domaine. Everest permet aux expéditeurs transactionnels de profiter des mêmes avantages que l'ensemble des clients d'Everest, grâce à une solide plateforme d'optimisation des emails, regorgeant de données pertinentes et exploitables.
