Lorsque vous consultez votre Certification dans Everest ou votre rapport de performances quotidien, vous pouvez vous retrouver dans une situation où une adresse IP ne bénéficie plus des avantages, alors qu'il n'y a apparemment aucun problème et que tous les indicateurs de conformité se trouvent dans les limites acceptables (vert).
Deux raisons principales peuvent causer ce problème :
- Faille de sécurité suspectée : une activité suspecte de votre adresse IP a été détectée et celle-ci est temporairement suspendue par mesure de précaution.
- Problème avec la résolution reverses DNS de l'adresse IP : une modification de la résolution reserve DNS de votre adresse IP a récemment été effectuée.
Si vous êtes dans l'un de ces cas et que cela entraîne une suspension des avantages, vous recevrez une alerte automatique par email pour vous informer du problème. Répondez simplement à cet email, et un de nos agents d'assistance ou de conformité vous contactera pour vous aider.
Si vous n'avez pas reçu d'alerte par email, envoyez directement un message à l'équipe de conformité du programme de Certification à l'adresse certification@validity.com.
