Comment obtenir un identifiant pour accéder au service uFBL ?
Les nouveaux abonnés doivent se rendre sur la page principale du service Universal Feedback Loop et sélectionner Sign Up (S'inscrire), puis remplir les informations requises. Si vous êtes déjà inscrit(e) à certaines ou à toutes les boucles de rétroaction hébergées par Validity, vous pouvez utiliser une adresse email associée à un usager ou à une boucle de rétroaction pour accéder à la plateforme Universal Feedback Loop. Un lien d'accès pour se connecter sera envoyé à l'adresse correspondante, alors assurez-vous d'avoir accès à la boîte de réception.
Puis-je gérer le service uFBL directement dans Everest ?
Oui, les clients Everest peuvent configurer et gérer les abonnements uFBL ou consulter le rapport d'inscriptions. Le rapport est réservé aux clients Everest et offre une visibilité sur l'opérateur, le nombre total de plaintes suivies et la date de réception de la dernière plainte.
- Accédez à My Everest (Mon Everest) > Apps & Integrations (Applications et intégrations) > Feedback Loops (FBL) (Boucles de rétroaction).
- Cliquez sur Add Account (Ajouter un compte).
- Cliquez sur Sign up (S'inscrire).
- Cliquez sur Show Instructions (Afficher les instructions) pour saisir votre adresse email Everest unique :
- {XXX+#}@fbl.everest.email
- Il s'agit de l'adresse email à laquelle vous transférerez les plaintes pour spam.
- Cliquez sur Create Subscription (Créer un abonnement) pour démarrer le processus d'inscription.
Se connecter (abonnement actif requis)
- Accédez à My Everest (Mon Everest) > Apps & Integrations (Applications et intégrations) > Feedback Loops (FBL) (Boucles de rétroaction).
- Cliquez sur Settings (Paramètres).
- Cliquez sur Sign in (Se connecter).
Rapport d'inscriptions (abonnement actif requis)
- Accédez à My Everest (Mon Everest) > Apps & Integrations (Applications et intégrations) > Feedback Loops (FBL) (Boucles de rétroaction).
- Cliquez sur Settings (Paramètres).
- Cliquez sur Enrollment report (Rapport d'inscriptions).
Quelles actions sont à ma disposition dans la plateforme uFBL ?
Lorsque vous accédez à la plateforme, vous arrivez sur la page d'accueil du service uFBL :
Les actions sur la page d'accueil incluent :
- La modification de la langue
- Langues disponibles : anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, norvégien, portugais et russe
- La mise à jour du compte
- Ajouter de nouveaux utilisateurs aux abonnements
- Ajouter des adresses email aux boucles de rétroaction ou modifier les adresses existantes
- Configurer des ISP et des fournisseurs
- Créer de nouveaux abonnements aux boucles de rétroaction
- Définir des abonnements par adressage IP/CIDR ou par domaine
Remarque : l'inscription à l'aide d'un domaine DKIM n'est actuellement disponible que pour Comcast.
Quels sont les opérateurs inclus dans le service Universal Feedback Loop ?
L'outil Universal Feedback Loop prend-il en compte les expéditeurs qui gèrent plusieurs abonnements ?
- En attente d'activation : en attente d'approbation de la propriété de l'adresse IP via l'adresse email de confirmation sélectionnée lors de la configuration.
- Désactivé : par l'administrateur de messagerie (postmaster) ou Validity.
- Interrompu : l'expéditeur a suspendu l'abonnement.
- Rejeté : nous avons essayé d'envoyer le rapport ARF à l'adresse abonnée aux boucles de rétroaction, mais nous avons rencontré des problèmes de délivrabilité. Le message de retour à l'expéditeur dans l'interface utilisateur est générique. Réactivez l'abonnement et envoyez une demande d'assistance si le problème se produit à nouveau.
- En attente d'approbation : certains administrateurs de messagerie (postmasters) préfèrent passer en revue les abonnements avant que les clients puissent commencer à envoyer des rapports. Envoyez une demande d'assistance si votre abonnement n'est pas approuvé dans les deux semaines.
Que faire si le message d'erreur « Un abonnement avec cette adresse email existe déjà » s'affiche pour plusieurs opérateurs importants que j'avais déjà configurés ?
Si vous avez déjà souscrit des abonnements, veuillez vous connecter avec l'adresse email abonnée aux boucles de rétroaction pour récupérer l'accès aux abonnements et effectuer les ajustements nécessaires.
Où demander de l'aide ou de l'assistance ?
Si vous avez d'autres questions ou que vous avez besoin d'aide, veuillez envoyer une demande d'assistance.
