Voici un résumé des bonnes pratiques en matière d'envoi d'emails aux utilisateurs de Yahoo. Yahoo recommande de les respecter afin d'éviter tout problème de délivrabilité.
Ressources
Bonnes pratiques
- Instructions d'envoi
- Respectez les ressources de Yahoo et configurez des limites de connexion et de débit appropriées.
- Utilisez ces instructions comme point de départ et ajustez-les si nécessaire en fonction des performances. Votre réputation d'envoi peut affecter ces limites, alors portez une attention particulière à vos codes d'erreur SMTP pour détecter les signes de limitation du volume d'envoi horaire.
- Connexions simultanées : 150
- Débit : 20 messages par connexion
- Utilisez ces instructions comme point de départ et ajustez-les si nécessaire en fonction des performances. Votre réputation d'envoi peut affecter ces limites, alors portez une attention particulière à vos codes d'erreur SMTP pour détecter les signes de limitation du volume d'envoi horaire.
- Répartissez votre volume d'envoi sur une plus longue période et évitez d'envoyer tous vos messages en début d'heure. S'ils sont échelonnés dans le temps, vos emails se heurteront à moins de trafic, ainsi qu'à une charge réduite des serveurs Yahoo.
- Limitations des messages : les comptes Yahoo Mail peuvent envoyer et recevoir des messages d'une taille maximale de 25 Mo. Par conséquent, les messages à caractère marketing ne rencontreront aucun problème de taille.
- Respectez les ressources de Yahoo et configurez des limites de connexion et de débit appropriées.
- Infrastructure
- Vérifiez que votre adresse IP (IPv4 ou IPv6) possède un enregistrement rDNS (PTR) valide et non générique. IPv4 est actuellement le format le plus courant pour les adresses IP d'envoi. Les adresses IP d'envoi sans enregistrement rDNS seront marquées comme indésirables ou rejetées.
- Appliquez le Forward Confirmed Reverse DNS (FCrDNS) aux adresses IP d'envoi et à leurs noms d'hôtes.
- Assurez-vous que vos serveurs de messagerie sont sécurisés pour empêcher tout accès non autorisé à vos adresses IP d'envoi.
- Respectez toutes les normes Internet et SMTP.
- Consentement
- Les abonnés qui s'inscrivent sur vos listes de messagerie sont plus susceptibles d'interagir avec vos emails et moins susceptibles d'émettre une plainte, ce qui peut améliorer vos chances de remise en boîte de réception.
- N'achetez pas de listes d'adresses email et n'utilisez pas de techniques d'acquisition de listes.
- Hygiène de base de données
- Vérifiez que toutes les adresses email sont valides à l'aide de BriteVerify ou du service de validation de listes d'Everest.
- Veillez à observer de bonnes pratiques d'hygiène de base de données et à supprimer régulièrement les abonnés inactifs.
- Identifiez le moment auquel les abonnés arrêtent généralement d'interagir avec vos messages et envoyez-leur un email de reconquête.
- Si les abonnés restent inactifs, envisagez de leur envoyer un email visant à confirmer leur engagement avant de les ajouter à votre liste de suppression.
- Plaintes
- N'oubliez pas de vous inscrire au programme de boucle de rétroaction sur les plaintes et de supprimer les abonnés qui émettent des plaintes.
- Grâce à ce programme, vous pouvez :
- Comprendre ce que les abonnés pensent de vos messages.
- Prendre des mesures correctives pour minimiser le nombre de plaintes.
- Améliorer votre réputation d'envoi.
- Grâce à ce programme, vous pouvez :
- Vérifiez votre taux de plaintes et faites de votre mieux pour le conserver en dessous de 0,2 % pour une adresse IP donnée. Les adresses IP qui ont un taux de plaintes supérieur à 0,2 % sont plus susceptibles de voir leurs messages placés dans le dossier de courrier indésirable.
- N'oubliez pas de vous inscrire au programme de boucle de rétroaction sur les plaintes et de supprimer les abonnés qui émettent des plaintes.
- Authentification
- Assurez-vous d'authentifier correctement vos emails avec les protocoles SPF, DKIM et DMARC. Ces normes d'authentification vous permettent d'établir une réputation de domaine cohérente et d'empêcher l'usurpation de domaine.
- Implémenter BIMI (Brand Indicators for Message Identification – Indicateurs de marque pour l'identification des messages)
- L'implémentation de BIMI vous permet d'afficher votre logo dans une interface de messagerie compatible.
- Yahoo affiche une coche de vérification à côté de l'adresse et du logo de l'expéditeur, cela assure aux destinataires que l'e-mail provient de votre marque.
- BIMI peut améliorer l'engagement, car les destinataires sont plus enclins à croire que vos emails proviennent de vous et non d'un spammeur qui se fait passer pour votre marque.
- Un engagement plus élevé améliore la réputation d'envoi et peut aider vos messages à atteindre la boîte de réception.
- BIMI s'appuie sur l'authentification DMARC et requiert une règle de quarantaine ou de rejet.
- Informations complémentaires :
- Engagement
- Envoyez des messages aux personnes qui souhaitent recevoir vos emails. Des abonnés très engagés améliorent votre réputation d'envoi et peuvent conduire à un meilleur placement en boîte de réception.
- Segmentation : ciblez vos abonnés avec des contenus pertinents basés sur des données démographiques et d'autres attributs tels que l'historique des achats, la fréquence d'achat et le secteur. Ceci permet d'augmenter l'engagement, ce qui à son tour peut augmenter le placement en boîte de réception.
- Yahoo place les images en mémoire cache à l'aide d'un serveur proxy. En conséquence, vous devrez peut-être ajuster votre ciblage basé sur la géolocalisation. Le placement d'images en mémoire cache peut également fausser (sous-évaluer) les données concernant le taux d'ouverture.
- Se désabonner
- Honorez toutes les demandes de désinscription dans les 24 heures. Envoyer des messages aux internautes qui se sont désinscrits peut nuire à votre réputation d'envoi, car ils sont plus susceptibles de marquer vos futurs messages comme du courrier indésirable.
- Implémentez l'en-tête d'email list-Unsubscribe à l'aide de la méthode de désinscription en un clic.
- Segmentation IP
- Segmenter vos flux de trafic de messages par adresse IP peut améliorer la délivrabilité et faciliter la résolution des problèmes de délivrabilité. La majorité des expéditeurs segmentent les messages à caractère marketing et à caractère transactionnel, mais vous pouvez déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre activité.
- Vérifier régulièrement vos codes d'erreur SMTP
- Demandez à votre fournisseur de services de messagerie ou à l'administrateur de votre messagerie l'accès aux fichiers ou aux rapports qui contiennent ces informations. Les codes d'erreur peuvent fournir des renseignements sur des problèmes potentiels ; les examiner régulièrement peut donc vous aider à identifier les petits problèmes avant que ceux-ci ne s'aggravent.
- Retentez l'envoi de retours à l'expéditeur (bounces) 4XX, mais cherchez des signes de limitation du volume d'envoi horaire. Si les envois de votre adresse IP sont limités, réduisez votre volume.
- Retentez l'envoi si les serveurs sont temporairement occupés.
- Ne tentez pas de renvoyer les messages avec un code 5XX avant d'avoir identifié le problème et de l'avoir résolu.
- Les usagers inconnus avec un code 5XX doivent être supprimés dès le premier retour à l'expéditeur.
- Intégration de nouvelles adresses IP et de nouveaux domaines
- Validity recommande de roder vos nouvelles adresses IP et vos nouveaux domaines pendant une certaine période afin de vous construire une réputation d'envoi. Une mauvaise gestion ou une précipitation du processus de rodage peut entraîner le placement de vos messages dans le dossier de courrier indésirable et nuire à votre activité.
- Pour commencer, envoyez seulement cinq messages par connexion (ouvrez une connexion, envoyez cinq messages, fermez la connexion et répétez le processus). Augmentez progressivement le nombre de messages par connexion.
- Surveillez les codes SMTP pour détecter des signes de limitation du volume d'envoi horaire. Si vous recevez une erreur indiquant une limitation, ajustez votre connexion et vos paramètres de débit et ralentissez le volume jusqu'à ce que la limitation du volume d'envoi horaire des messages baisse.
