Si vous remarquez que certains messages, mais pas tous, apparaissent systématiquement comme non remis (uniquement chez certains opérateurs, certaines adresses affichant des résultats alternant la non-remise, la remise en boîte de réception/spam, etc.) :
- Assurez-vous d'envoyer vos messages aux quatre marqueurs de référence.
- Assurez-vous de les envoyer à la totalité de la seed list.
- Si vous envoyez un test A/B, assurez-vous que les tests A et B sont envoyés à toute la seed list. Ne divisez pas votre seed list entre chaque test.
- Si vous utilisez un identifiant de corrélation (Matching ID) d'en-tête X-header, veillez à ne pas modifier la valeur de l'en-tête X-header en plein déploiement.
- Contactez votre routeur (ESP) pour garantir que les adresses marqueurs Everest ne sont pas supprimées. Ceci peut se produire dans l'interface du routeur sans être visible immédiatement.
- Le cas échéant, consultez vos journaux de retours à l'expéditeur (bounce) pour les codes de retour associés et consultez les documents de cet opérateur de messagerie.
- Il est possible que certains de vos envois n'aient pas été traités. Une coche verte à côté de la ligne d'objet dans les Tests de boîte de réception indique que votre e-mail a été traité.
