Todos os remetentes B2C e B2B devem seguir as boas práticas na organização da lista - esse é um fator importante, que afeta sua reputação de envios e a capacidade de chegar até a caixa de entrada.
Com os seguintes produtos Validity, você avalia a qualidade da lista, limpa os seus dados e monitora o desempenho com base nas suas atividades de limpeza.
Quais as práticas recomendadas de limpeza da lista?
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Aquisição de lista. Evite que dados ruins entrem no seu CRM.
- Não compre listas de e-mail nem colete endereços de e-mail nas redes sociais ou em outros sites, pois elas geralmente contêm um grande número de endereços de e-mail inválidos e podem levar a altas taxas de reclamação e ocorrências de spam traps.
- Se você usar esses métodos de alto risco, valide todos os endereços com o List Validation ou o BriteVerify do Everest antes de enviar e-mails.
- Use as APIs do List Validation ou do BriteVerify do Everest para identificar endereços de e-mail inválidos em todos os pontos de coleta.
- Exija um endereço de e-mail válido ao enviar um formulário web.
- Rejeite endereços malformados, como nome@gmial.com em todos os pontos de coleta.
- Use as DemandTools para eliminar leads duplicados na importação para seu CRM.
- Proíba o uso de contas de função, como postmaster@, abuse@ ou sales@, no cadastro do programa de e-mail, a menos que seja relevante à sua empresa.
- Caixas de correio de uma comunidade costumam não ter monitoramento nem são checadas com frequência, resultando em baixo engajamento.
- Não compre listas de e-mail nem colete endereços de e-mail nas redes sociais ou em outros sites, pois elas geralmente contêm um grande número de endereços de e-mail inválidos e podem levar a altas taxas de reclamação e ocorrências de spam traps.
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Limpeza de lista. Limpe os dados incorretos de seu CRM. Por melhor que você seja em evitar que dados ruins entrem no seu banco de dados, eles sempre estarão presentes e precisarão ser eliminados.
- Use as DemandTools para eliminar regularmente os dados do seu CRM quanto a leads, contatos e contas.
- Registros duplicados com o mesmo endereço de e-mail podem acabar em segmentos diferentes, receber versões diferentes da mesma campanha por e-mails e causar reclamações de spam.
- Use o List Validation ou o BriteVerify do Everest para identificar e excluir endereços de e-mail inválidos.
- Exclua ou corrija endereços de e-mail malformados da lista; como nome@gmial.com ou nome@oooutlook.com.
- Os remetentes B2C e B2B precisam se cadastrar em todos os ciclos de feedback disponíveis e suprimir imediatamente os assinantes que reclamarem.
- Faça o possível para suprimir os assinantes antes de enviar sua próxima campanha por e-mail.
- Lista de todos os Feedback Loops de reclamação disponíveis (FBLs)
- Exclua endereços de usuários desconhecidos após a primeira rejeição.
- Exclua ou corrija endereços de e-mail malformados, como nome@gmial.com ou nome@outlok.com.
- Muitos filtros de spam usam dados de domínio incorretos para identificar empresas com práticas ruins de limpeza de lista.
- Implemente uma estratégia para identificar e segmentar assinantes inativos. Isso inclui a alteração da frequência com que você envia e-mails para assinantes inativos, o envio de campanha de retorno do usuário ou, se necessário, a exclusão completa da lista.
- Veja se os assinantes podem atualizar o endereço de e-mail deles usando um centro de preferências ou serviço de Alteração de Endereço de E-mail (ECOA).
- Use as DemandTools para eliminar regularmente os dados do seu CRM quanto a leads, contatos e contas.
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Cancelamentos de assinatura
- Honre imediatamente as solicitações de cancelamento de assinatura. Se você não puder cancelar imediatamente, faça isso dentro de 24 horas ou antes da próxima campanha por e-mail.
- Ofereça uma opção global de cancelamento de assinatura e permita que os assinantes cancelem a assinatura de fluxos de e-mail específicos usando um centro de preferências.
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Monitoramento
- Os endereços precisam ser monitorados para limpar sua lista e identificar origens de dados incorretos.
