Se seu e-mail estiver sendo bloqueado por um provedor de caixa de e-mail:
1. Revise seus registros de devolução.
- 550 SC-003: e-mail rejeitado pelo Outlook.com por motivos de política. Seu endereço IP parece ser um proxy ou relay aberto. Se você não é um administrador de e-mail ou de rede, entre em contato com o seu provedor de caixa de e-mail para obter ajuda.
- AOL 421 DYN: bloqueio T1. Este é um bloqueio temporário causado por altas reclamações ou baixa reputação de IP.
- Reputação ruim de IP ou domínio, que pode refletir uma alta taxa de reclamações, alto número de usuários desconhecidos, envio para spam traps e pouco engajamento
- Acesso negado (estar na fila por muito tempo)
- Um endereço IP ou domínio listado em uma blocklist
- Características semelhantes a spam (pesquise spam ou abuso em seus registros de devolução)
- Muitas conexões abertas para o servidor receptor e enviando muitos e-mails em um curto período de tempo (conexão e taxa de transferência)
- Um novo endereço IP ou domínio
- Envio para uma lista de supressão
2. Avalie e solucione problemas da situação.
- Considere as seguintes perguntas:
- Todos os e-mails estão sendo bloqueados ou é um bloqueio parcial?
- O bloqueio está presente em todos os provedores de caixa de e-mail ou em apenas um?
- O bloqueio é generalizado ou é isolado para um dia, data, hora, endereço IP, domínio ou fluxo de mensagens específico?
- Quando o bloqueio começou? Está ficando pior ou melhor?
- O bloqueio é constante ou esporádico?
- Verifique se o e-mail não foi enviado acidentalmente para um arquivo de supressão.
- Revise seu processo de tratamento de reclamações e garanta que todos os reclamantes não recebam mais e-mail.
- Verifique se o seu processo de manipulação de devoluções está funcionando corretamente e se usuários desconhecidos são removidos após uma ou duas devoluções.
- Revise seus métodos de aquisição de lista. Você adquiriu ou comprou novos endereços recentemente de terceiros?
- Revise os métodos de organização da sua lista para garantir que você esteja enviando para pessoas que desejam receber seu e-mail e se engajar com você com frequência devido aos seus negócios
3. Revise todas as outras fontes de dados sobre os e-mails para identificar indicadores de reputação negativos relacionados aos códigos de devolução, período de tempo, endereços IP, fluxos de mensagens e domínios, conforme descrito nas etapas 1 e 2 acima.
- Seus dados de e-mail e engajamento
- Dados da certificação Validity
- Everest
- Dados da Microsoft Smart Network Data Services (SNDS) se o bloqueio por política for do Outlook
4. Corrija a causa-raiz do bloqueio.