Como implementar o cabeçalho List-Unsubscribe

Recursos list-unsubscribe

• RFC 2369
• RFC 8058

Siga as etapas abaixo para implementar o cabeçalho List-Unsubscribe no seu programa de e-mail.

1. Converse com seu administrador de e-mail ou provedor de serviços de e-mail.
   • A inserção do cabeçalho List-Unsubscribe requer uma configuração técnica do seu servidor de e-mail. O administrador do e-mail saberá como inseri-lo no seu servidor específico.
   • O seu provedor de serviços de e-mail já pode inserir o cabeçalho List-Unsubscribe no seu e-mail em seu nome, ou pode inseri-lo para você mediante solicitação.
2. Escolha os métodos de comunicação a serem incluídos no cabeçalho List-Unsubscribe (veja abaixo como cada método é adicionado ao cabeçalho de e-mail). Os métodos de comunicação instruem o provedor de caixa de e-mail participante como contatar você com a solicitação de cancelamento de inscrição. Existem duas opções de métodos de comunicação disponíveis.
   • O método mailto: envia a solicitação de cancelamento de inscrição para você por e-mail.
     • Escolha um endereço de e-mail especificamente para solicitações de cancelamento de inscrição, para que não sejam ocultadas na caixa de entrada nem ignoradas quando o recipiente estiver de férias. Verifique se várias pessoas têm acesso a esta caixa de e-mail.
       • Por exemplo: solicitacoescancelamento@dominioexemplo.com
       • Se você não tiver um endereço de e-mail específico para solicitações de cancelamento de inscrição, peça ao administrador ou ao provedor de serviços de e-mail para criar um para você.
       • Se não puder criar um endereço de e-mail especificamente para solicitações de cancelamento de inscrição, use um endereço de e-mail segregado, como atendimentocliente@dominioexemplo.com  (em qualquer conta segregada de função que você tenha disponível).
       • Seu provedor de serviços de e-mail informará se eles têm requisitos específicos sobre o endereço de e-mail mailto:.
     • Monitore esse endereço de e-mail diariamente e cancele imediatamente a inscrição de todos os pedidos.
   • O método URL envia o assinante para uma página da web na qual ele pode cancelar a inscrição.
     • Use a página da Web disponível para seus assinantes para todas as solicitações de cancelamento de inscrição.
       • Tanto http: quanto https: são aceitáveis.
     • Use um processo de cancelamento de inscrição com um clique.
     • Além disso, você não deve exigir que o assinante insira um nome de usuário ou senha nem que marque uma caixa de seleção para cancelar a inscrição.
   • É recomendado usar os dois métodos de comunicação, pois os provedores de caixas de e-mail podem usar os dois métodos para entrar em contato com você.
   • Se puder escolher apenas um método de comunicação, escolha a opção mailto:, pois mais provedores de caixas de e-mail usam esse método.
   • Seu provedor de serviços de e-mail informará sobre quais métodos de comunicação podem ser implementados para você.
3. Forneça os métodos de comunicação escolhidos ao administrador de e-mail ou provedor de serviços de e-mail e peça para se inserirem em todos os cabeçalhos de e-mail usando a sintaxe abaixo. Recomenda-se especificar uma linha de assunto (veja o exemplo abaixo) no método mailto:, especialmente se você usar um endereço de cancelamento de inscrição que não seja dedicado a solicitações de cancelamento de inscrição.
   • List-Unsubscribe: <mailto: solicitacoescancelamento@dominioexemplo.com?subject=cancelamento de inscrição>, <http://www.dominioexemplo.com/cancelamentoinscricao.html>
4. Assim que você for avisado de que as alterações na configuração estão concluídas e que o cabeçalho de desinscrição está sendo inserido no seu e-mail, envie um e-mail de teste para sua seed list do Everest e confira o cabeçalho do Gmail, Microsoft ou Yahoo!

 A implementação bem-sucedida do cabeçalho fica mais ou menos assim:

De: Remetente XYZ <remetentexyz@empresa.com>
Para: João da Silva <destinatarioabc@hotmail.com>                        
Assunto: <subject line>
Data: Sex, 17 Jul 2015 07:04:37 -0700
List-Unsubscribe: <mailto: cancelamentoinscricao@dominioexemplo.com?subject=cancelamento de inscricao>, <http://www.exampledomain.com/unsubscribe.html>

Se o cabeçalho do seu e-mail se assemelhar ao exemplo acima com seus métodos de comunicação selecionados na etapa 2, nenhum passo extra será necessário. 

Dica: suprima imediatamente todos os endereços de e-mail que solicitem o cancelamento da inscrição. Ignorar ou atrasar o processamento de solicitações de cancelamento de inscrição geralmente faz com que o destinatário marque todos os e-mails futuros como spam, o que pode levar a uma diminuição na entrega na caixa de entrada.