Ao conferir a Certificação no Everest ou no seu Relatório de Desempenho Diário, é possível que um IP tenha os benefícios suspensos, mas não há nenhum aviso, com todas as métricas de conformidade dentro dos limites aceitáveis (verde).
Isso geralmente acontece por duas causas principais:
- Suspeita de risco à segurança: detecção de atividade suspeita do IP e suspensão temporária do endereço IP por precaução.
- Um problema com o registro DNS reverso do IP: ocorreu uma alteração recente no registro DNS reverso do seu IP.
Caso isso ocorra e leve à suspensão dos benefícios, você receberá um alerta de e-mail automático, notificando sobre o problema. Basta responder ao e-mail, e um representante de conformidade ou suporte entrará em contato para prestar assistência.
Se você não recebeu nenhum alerta por e-mail, envie um e-mail diretamente para a equipe de conformidade da Certificação: certification@validity.com.
