Veja a seguir um resumo das práticas recomendadas para o envio de e-mails para usuários da Yahoo. Siga-as para evitar problemas na entregabilidade.
Recursos
Práticas recomendadas
- Diretrizes recomendadas de envio
- Respeite os recursos do Yahoo e configure os limites apropriados de conexão e transferência.
- Use estas diretrizes como ponto de partida e ajuste conforme necessário com base no desempenho. A reputação dos seus envios pode afetar esses limites; portanto, preste muita atenção aos seus códigos de erro SMTP em busca de sinais de limitação.
- Conexões simultâneas: 150
- Taxa de transferência: 20 mensagens por conexão
- Use estas diretrizes como ponto de partida e ajuste conforme necessário com base no desempenho. A reputação dos seus envios pode afetar esses limites; portanto, preste muita atenção aos seus códigos de erro SMTP em busca de sinais de limitação.
- Divida o volume de envio em um período mais longo; e evite enviar todos os e-mails no último momento. Quando distribuídos em um período mais longo, os e-mails encontram menos tráfego e cargas reduzidas do servidor do Yahoo.
- Limitações de mensagens: as contas do Yahoo Mail enviam e recebem e-mails de até 25 MB; portanto, a maioria dos e-mails de marketing não terá problemas com o tamanho.
- Respeite os recursos do Yahoo e configure os limites apropriados de conexão e transferência.
- Infra-estrutura
- Veja se o endereço IP (IPv4 ou IPv6) tem registro rDNS (PTR) não genérico válido. O IPv4 é o formato mais comum de endereços IP de envio no momento. Os endereços IP de envio sem registro rDNS serão rejeitados ou marcados como spam.
- Use Forward Confirmed Reverse DNS (FCrDNS) nos endereços IP de envio e seus nomes de host correspondentes.
- Para evitar acesso não autorizado aos seus IPs de envio, seus servidores de e-mail devem estar protegidos.
- Siga todos os padrões recomendados da Internet e de SMTP.
- Consentimento de adesão
- Os assinantes são mais propensos a interagir com seus e-mails e menos propensos a reclamar, o que melhora suas chances de chegar à caixa de entrada.
- Não adquira listas de e-mail nem se envolva em técnicas de coleta de listas.
- Organização da lista
- Confira se todos os endereços de e-mail são válidos - use o BriteVerify ou a Validação de Lista do Everest.
- Com boas práticas de organização da lista, exclua regularmente os assinantes inativos.
- Identifique quando os assinantes normalmente deixam de interagir com seus e-mails e lhes envie um e-mail estimulando-os a retornar.
- Se os assinantes continuarem sem interagir com os e-mails, considere enviar outro e-mail de confirmação antes de adicioná-los à lista de supressão.
- Reclamações
- Veja se você está no programa Ciclo de Feedback de Reclamações e suprima os assinantes que reclamam.
- Com esse programa, você:
- Sabe o que os assinantes do e-mail acham das suas mensagens
- Toma medidas corretivas para minimizar as reclamações
- Melhora sua reputação de envio
- Com esse programa, você:
- Verifique sua taxa de reclamação e esforçe-se para mantê-la abaixo de 0,2% para um endereço IP. Os IPs com uma taxa de reclamação superior a 0,2% têm maior probabilidade de receber e-mails na pasta de spam.
- Veja se você está no programa Ciclo de Feedback de Reclamações e suprima os assinantes que reclamam.
- Autenticação
- Veja se você está autenticando corretamente seu e-mail com SPF, DKIM e DMARC. Esses padrões de autenticação estabelecem uma reputação de domínio consistente e impedem a falsificação do domínio.
- Implemente indicadores de marca para identificação de mensagem (BIMI)
- Implemente o BIMI para que o seu logotipo apareça dentro de um cliente de e-mail de suporte.
- O Yahoo irá mostrar um checkmark de verificação ao lado do endereço do remetente e de seu logo, para que os assinantes estejam completamente seguros que o email está vindo realmente da sua marca.
- O BIMI pode melhorar o engajamento porque os destinatários têm mais confiança de que seu e-mail vem de você e não de um spammer que se passa pela sua marca.
- Um maior engajamento melhora a reputação de envio e ajuda você a acessar a caixa de entrada.
- O BIMI se baseia na autenticação DMARC e exige uma política de quarentena ou de rejeição.
- Informações adicionais:
- Engajamento
- Envie para pessoas que desejam receber seus e-mails. Assinantes altamente engajados melhoram a reputação dos envios e podem melhorar a entrega na caixa de entrada.
- Segmentação: segmente os assinantes com conteúdo relevante baseado em dados demográficos e outros atributos, como histórico de compras anteriores, frequência de compra e setor. Isso aumenta o engajamento, o que pode melhorar a entrega na caixa de entrada.
- O Yahoo armazena em cache imagens usando um servidor proxy; portanto, a segmentação baseada em localização pode ter de ser ajustada. O cache de imagens também pode distorcer (contar a menos) os dados de taxa de aberturas.
- Descadastrar
- Honre todas as solicitações de cancelamento de inscrição dentro de 24 horas. O envio de e-mails para pessoas que cancelaram a inscrição pode prejudicar a reputação de envio, pois elas são mais propensas a marcar mensagens futuras como spam.
- Implemente o cabeçalho de e-mail list-unsubscribe usando o método de cancelamento de inscrição de um clique.
- Segmentação de IP
- Segmentar fluxos de tráfego de e-mail por IP pode melhorar a entregabilidade, bem como facilitar a solução de problemas de entregabilidade. A maioria dos remetentes segmentam os e-mails de marketing e transacionais, mas você deve determinar o que funciona melhor na sua empresa.
- Confira com frequência os códigos de erro SMTP
- Peça ao ESP ou administrador de e-mail o acesso aos arquivos ou relatórios com essas informações. Como os códigos de erro dão informações sobre potenciais problemas, analisá-los regularmente pode identificar pequenos problemas antes que piorem.
- Repita o envio nas rejeições 4XX, mas procure por sinais de limitação. Se o seu IP estiver sofrendo limitações, reduza o volume.
- Repita o envio se os servidores estiverem temporariamente ocupados.
- Não repita o envio de e-mail com código 5XX até que você tenha identificado e corrigido o problema.
- Usuários desconhecidos com código 5XX devem ser suprimidos após uma rejeição.
- Integração de novos endereços IP ou domínios
- O Validity recomenda o aquecimento de novos IPs e domínios ao longo do tempo para aumentar a reputação de envio. Gerenciar indevidamente ou apressar o processo de aquecimento pode resultar no envio do e-mail para a pasta de spam, prejudicando sua empresa.
- Para iniciar, envie apenas cinco mensagens por conexão (abra uma conexão, envie cinco mensagens, feche a conexão e repita). Aumente o número de mensagens por conexão ao longo do tempo.
- Monitore os códigos SMTP em busca de sinais de limitação. Se você receber um erro indicando limitação, ajuste as configurações de conexão e a taxa de transferência e diminua o volume até que as mensagens de limitação diminuam.
