O pixel de rastreamento do Everest rastreia dados de engajamento anônimos ou de assinantes específicos nas suas campanhas. As informações rastreadas pelo pixel ficam na seção Monitoramento do Everest, em Engagement.
Ao configurar um pixel de rastreamento pela primeira vez, você precisa:
- Decidir o nível de informações e confirmar as opções de rastreamento do seu ESP
- Adicionar um domínio de pixel de rastreamento
- Criar um novo pixel
- Personalizar o pixel (opcional)
Após o primeiro pixel, novos pixels podem ser adicionados e personalizados sem a necessidade de passar pelos dois primeiros itens acima. Você pode adicionar quantos pixels de engajamento desejar, mas usar apenas um por campanha de e-mail.
Decidir o nível de informações e confirmar as opções de rastreamento do seu ESP
O pixel de engajamento do Everest registra destinatários, ou valores associados a esses destinatários, campanhas de e-mail individuais e outras características por meio do que são comumente chamados de tags de mesclagem ou tokens de personalização. Essas tags são campos configurados no nível do provedor de serviços de e-mail (ESP) e injetam conteúdo dinâmico nas suas campanhas com base nos dados que você tem disponíveis no seu CRM, como dados demográficos. Saiba mais sobre tags de mesclagem.
Gravar destinatários, campanhas e características personalizadas permite coletar dados de engajamento em suas campanhas de e-mail e filtrá-los por uma ampla variedade de parâmetros. Você também pode não rastrear algumas informações ou nenhum dos dados.
Devido à variedade de opções disponíveis para os remetentes, a tela de configuração de pixels de rastreamento do Everest Engagement oferece opções para vários ESPs. Embora a maioria dos ESPs tenha um número limitado de opções disponíveis para os usuários, alguns, como o Salesforce, oferecem aos usuários um alto grau de personalização.
Como primeiro passo para usar o Everest Engagement, determine quais dados do destinatário serão coletados. Os valores associados aos destinatários são coletados por meio das tags e= no pixel de engajamento. Existem três opções:
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Coletar endereço do destinatário: você pode coletar o endereço de e-mail de um destinatário com uma tag de mesclagem fornecida pelo seu provedor de serviços de e-mail.
- Os exemplos incluem %%emailaddr%% e {{email}}.
- Como o endereço de e-mail é considerado informações de identificação pessoal (PII), essa opção não cumpre com o GDPR.
- O Everest rastreia esse valor no nível do assinante e o usa para preencher todos os dados do Everest Engagement, incluindo informações de domínio.
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Coletar um valor diferente de destinatário: você pode pode coletar um dado diferente do endereço de e-mail de um destinatário se o seu ESP fornecer uma tag de mesclagem/personalização para essa opção.
- Por exemplo: o Salesforce oferece ID de assinante ou a tag %%SubscriberID%% como um identificador exclusivo que não revela o endereço de e-mail.
- Um ID de assinante ou outro valor de destinatário com hash é recomendado como prática recomendada para cumprir com o GDPR, pois não é considerado PII.
- O Everest rastreia essa informação no nível do assinante, mas não pode usá-lo para determinar as informações do domínio. No Audience Explorer, os dados na guia Provedor são afetados. A filtragem de domínio também não está disponível.
- Essa opção não está disponível em todos os ESPs.
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Não coletar endereço de e-mail ou qualquer outra informação do destinatário: se você optar por não coletar; ou se não puder coletar o endereço do destinatário ou qualquer outra informação, não será necessário consultar seu ESP. Você pode inserir um valor genérico para a tag de mesclagem de e-mail de pixel de engajamento ao personalizar seu pixel.
- Essa opção está de acordo com GDPR.
- Se estiver usando um valor genérico, o Everest tratará todos os dados recebidos como pertencentes a um único destinatário. Portanto, todas as informações refletidas no Engagement são apenas aglomeradas. Nenhuma filtragem no nível do assinante é possível, os dados na guia Principais destinatários são afetados, e a contagem de destinatários sempre será imprecisa.
Mais informações sobre a configuração desses valores são fornecidas na seção Personalize seu pixel de engajamento abaixo.
Para garantir a integridade dos dados, é recomendável que os usuários confirmem essas configurações antes de continuar. Se você não tiver certeza de quais tags de mesclagem ou tokens de personalização estão disponíveis para você, entre em contato com seu provedor de serviços de e-mail.
Adicionar um domínio de rastreamento
Antes de configurar um pixel de engajamento pela primeira vez, você precisará configurar um domínio de rastreamento.
- Faça login no Everest.
- Use o menu de navegação à esquerda para acessar Monitoramento e, em seguida, Engagement.
- Navegue até Gerenciar domínios.
- Se você estiver na tela "Configuração da conta", selecione a seta à direita de Criar um domínio de rastreamento de pixels.
- Caso contrário, selecione Configurações da análise no canto superior direito da tela e selecione a guia Gerenciar domínios.
- Selecione Novo domínio de rastreamento.
- Adicione seu nome de domínio de rastreamento. Existem duas opções disponíveis.
Opção 1: adicione um subdomínio de rastreamento seguro (HTTPS) (recomendado)
Essa opção usa o nome de domínio padrão do Everest (everestengagement.com) para seu pixel. Você não precisa configurar um certificado CNAME ou SSL para essa opção.
- Informe um nome de subdomínio alfanumérico para o pixel de engajamento.
- Use um nome exclusivo para sua empresa que descreva para que serve o pixel, como nome de marca, linha de produto ou fluxo de e-mail.
- Por exemplo: marcaabc, widgetmovel, boasvindasmarcax
- Informe outra opção se aparecer um erro indicando que o nome do subdomínio já está em uso por outra empresa.
- Essa opção usa o nome de domínio padrão do Everest (everestengagement.com) para seu pixel.
- Selecione Salvar. Agora você está pronto para criar seu primeiro pixel de engajamento!
Opção 2: quero solicitar um domínio personalizado (opcional)
Selecione esta opção para usar o nome do seu domínio no pixel em vez do nome de domínio padrão do Everest everestengagement.com. Essa opção é tecnicamente mais avançada.
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- Crie uma entrada DNS CNAME usando seu subdomínio de pixel e nome de domínio e direcione para everestengagement.com. Use um subdomínio de pixel que faça sentido para sua empresa.
- Por exemplo: boasvindasmarcax.meudominio.com
- Para uma lista de provedores de DNS comuns com links para instruções sobre como criar um CNAME, confira Como faço para criar um domínio personalizado para o meu pixel de rastreamento do Everest?
- No campo Qual CNAME você quer usar?, informe o nome do domínio e subdomínio de pixel.
- Selecione se você precisa ou não de um certificado SSL instalado.
- Selecione Salvar.
- Crie uma entrada DNS CNAME usando seu subdomínio de pixel e nome de domínio e direcione para everestengagement.com. Use um subdomínio de pixel que faça sentido para sua empresa.
Se precisar de ajuda para criar um certificado CNAME ou SSL, entre em contato com o administrador de e-mail, o ESP ou o provedor de hospedagem de domínio.
Criar um pixel de engajamento
Se você estiver adicionando um pixel imediatamente após configurar seu domínio de rastreamento, selecione a guia Pixels de engajamento e vá para a etapa 4.
Para criar um pixel de engajamento:
- Faça login no Everest.
- Use o menu de navegação à esquerda para acessar Monitoramento e, em seguida, Engagement.
- Navegue até Pixels de engajamento.
- Se você estiver na tela "Configuração da conta", selecione a seta à direita de Depois que seu domínio personalizado for validado, crie seu primeiro pixel de engajamento.
- Caso contrário, selecione Configurações da análise no canto superior direito da tela e selecione a guia Pixels de engajamento.
- Selecione Novo pixel.
- Insira um nome para o pixel de rastreamento.
- Selecione seu provedor de serviços de e-mail (ESP) no menu. Isso dará a você um conjunto de tags de mesclagem pré-configuradas responsáveis por puxar os dados do destinatário e do identificador da campanha para o Everest Engagement.
- Se o seu ESP estiver listado mais de uma vez, selecione a opção que você deseja usar para sua tag de mala direta de e-mail. É aí que entra seu nível de rastreamento. Se você estiver usando um ID de assinante ou outro valor com hash no lugar do endereço de e-mail, é aqui que você pode selecionar esse valor.
- Por exemplo: se o seu ESP for Salesforce, e você quiser usar o ID do assinante como seu identificador exclusivo, selecione "Salesforce - %%SubscriberID%%" no menu suspenso.
- Se o seu ESP não estiver listado ou você enviar seu próprio e-mail, selecione a opção Meu provedor não está listado, ou eu envio meu próprio e-mail.
- Se o seu ESP estiver listado mais de uma vez, selecione a opção que você deseja usar para sua tag de mala direta de e-mail. É aí que entra seu nível de rastreamento. Se você estiver usando um ID de assinante ou outro valor com hash no lugar do endereço de e-mail, é aqui que você pode selecionar esse valor.
- Selecione seu domínio de rastreamento. Se você configurou apenas um domínio de rastreamento, ele estará pré-selecionado para você.
- Selecione Salvar.
Seu código de rastreamento aparecerá. A partir daqui, você pode copiar o código ou personalizar ainda mais o pixel de rastreamento da sua campanha.
Para copiar o código e adicioná-lo a estrutura HTML de sua campanha de e-mail:
- Selecione Copiar código de rastreamento para copiar o código para a área de transferência.
- Cole o código de pixel de engajamento no HTML do seu e-mail antes da tag (</body>).
- Observação: se o pixel estiver na assinatura, clientes como o Gmail não mostrarão automaticamente a assinatura, e o pixel não será registrado.
Personalize seu pixel de rastreamento
As opções de personalização incluem:
- Descrição do pixel: renomeie seu pixel.
- Domínio de rastreamento: selecione um novo domínio de rastreamento.
- Provedor de serviços de e-mail: atualize seu ESP. Isso altera suas tags de mesclagem pré-configuradas.
- Formato de cotação de pixel: alterne seu formato padrão entre aspas simples e duplas. Isso pode resolver problemas de compatibilidade com o editor de e-mail.
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Incluir personalização: escolha entre incluir ou excluir propriedades personalizadas, que são parâmetros adicionais que você especifica para rastrear. Saiba mais sobre personalização.
- As propriedades personalizadas são baseadas em informações sobre sua base de assinantes, tais como dados demográficos, que você já coletou. Elas filtram os resultados com base nessas informações.
- Para configurar sua personalização, acesse a guia Propriedades personalizadas, selecione Nova propriedade e siga as instruções antes de retornar a essas etapas.
- As propriedades personalizadas são opcionais, mas recomendadas.
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Tag de mesclagem de e-mail: confira ou altere sua tag de mesclagem de e-mail. Saiba mais sobre tags de mesclagem.
- Novamente, essa tag reflete seu nível de rastreamento. Se você estiver usando um ID de assinante ou outro valor com hash no lugar de um endereço de e-mail, a tag de mesclagem refletirá isso.
- Se você não quiser rastrear dados individuais dos assinantes, insira 1 na caixa de texto. Isso definirá seu parâmetro de e-mail como e=1, e todos os dados de engajamento coletados serão gerais.
- O parâmetro e= não pode ficar vazio. É necessário um valor para que o pixel funcione.
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Tag de mesclagem de campanha: marque a caixa para incluir um parâmetro de campanha personalizado (c=). Use essa tag para reutilizar o pixel em várias campanhas por e-mail. Você pode usar a tag para combinar dinamicamente um ID de campanha exclusivo com cada envio, de forma que você filtre os dados de engajamento por cada campanha por e-mail.
- Se a caixa estiver desmarcada, o Everest usará sua descrição de pixel. Você ainda coletará dados de engajamento, mas não poderá filtrá-los por campanha de e-mail individual.
- Se o seu ESP for compatível com tags de mesclagem de campanha, você ainda poderá marcar a caixa e atualizar manualmente cada instância do parâmetro em seu código.
- Você pode definir sua tag de mesclagem de e-mail como e=1 e ainda usar um c= exclusivo para cada campanha de e-mail, para filtrar seus resultados por campanha.
- A tag de mesclagem de campanha é opcional, mas altamente recomendada.
Quando terminar de personalizar o pixel, copie o código como faria normalmente e cole-o no HTML do seu e-mail. Ao visualizar sua campanha na janela de visualização do construtor de campanhas de e-mail, verifique se o pixel está oculto conforme esperado.
Atualizar seu pixel
Para obter a versão mais atual do seu pixel ou fazer uma atualização:
- Faça login no Everest.
- Use o menu de navegação à esquerda para acessar Monitoramento e, em seguida, Engagement.
- Selecione Configurações da análise no canto superior direito da tela.
- Selecione a guia Pixels de engajamento.
- Encontre o pixel que você deseja atualizar e selecione Código de rastreamento à direita.
- Faça as atualizações necessárias usando as instruções de personalização acima.
- Selecione Copiar código de rastreamento para copiar o código para a área de transferência.
- Cole o código de pixel de engajamento no HTML do seu e-mail antes da tag (</body>).
- Observação: se o pixel estiver na assinatura, clientes como o Gmail não mostrarão automaticamente a assinatura, e o pixel não será registrado.
Solução de problemas no seu pixel
Se você tiver problemas na implementação, consulte Solução de problemas no pixel de engajamento do Everest.
