Validity propose un soutien et une base de connaissances qui aident les expéditeurs à conserver leur Certification et améliorer leurs performances. Le niveau d'assistance d'un expéditeur dépend des conditions du contrat. Cependant, tous les expéditeurs certifiés peuvent recevoir de l'aide à tout moment en se référant au Centre d'aide de Validity ou en envoyant un email à certification@validity.com.
Quels types de notifications et de communications puis-je m'attendre à recevoir ?
Une fois que vous êtes accepté dans le programme de Certification, vous recevez des informations concernant les points suivants :
- Guide de démarrage
- Comment interpréter le Daily Performance report (DPR) ?
- Respecter les critères de conformité
- Obtenir la réactivation des adresses IP suspendues
- Maintenir l'engagement des abonnés
- Éviter les plaintes pour spam
- Éviter et supprimer les envois à des adresses pièges
Après avoir rejoint le programme, vous recevrez des messages de la part de l'équipe de Certification au sein du DPR. Vous pouvez également trouver les mises à jour et les annonces système, y compris les améliorations des produits et les problèmes de données, dans l'onglet Accueil des outils Validity.
