Un taux élevé d'utilisateurs inconnus peut affecter la délivrabilité, car c'est le résultat direct de vos pratiques en matière de collecte d'adresses email et de nettoyage des données. Un taux élevé d'utilisateurs inconnus est souvent considéré comme une caractéristique de courrier indésirable par les opérateurs de messagerie.
Certains opérateurs tolèrent des taux d'utilisateurs inconnus de 10 % maximum, mais il est possible de rencontrer des problèmes de délivrabilité si le taux dépasse les 5 %.
Les expéditeurs avec de bons taux de placement en boîte de réception ont généralement des taux d'utilisateurs inconnus inférieurs à 2 %. Les expéditeurs les plus performants sont en dessous de 1 %.
