Implémenter l'en-tête List-Unsubscribe

Ressources pour List-Unsubscribe

• RFC 2369
• RFC 8058

Suivez les étapes ci-dessous pour implémenter l'en-tête List-Unsubscribe pour vos campagnes email.

1. Contactez votre administrateur de messagerie ou votre routeur (ESP).
   • Insérer l'en-tête List-Unsubscribe requiert une configuration technique pour votre serveur de messagerie. Votre administrateur de messagerie saura comment l'insérer pour votre serveur particulier.
   • Il est possible que votre routeur insère déjà l'en-tête List-Unsubscribe dans vos messages en votre nom ou qu'il puisse le faire à votre demande.
2. Choisissez les méthodes de communication à inclure dans l'en-tête List-Unsubscribe (consultez ci-dessous comment chaque méthode est ajoutée à votre en-tête de messagerie). Les méthodes de communication indiquent à l'opérateur de messagerie participant comment vous envoyer la requête de désinscription. Deux méthodes de communication sont disponibles.
   • La méthode mailto: vous envoie la requête de désinscription par email.
     • Choisissez une adresse email dédiée aux requêtes de désinscription afin que les requêtes ne soient pas enfouies dans la boîte de réception de quelqu'un ou qu'elles soient ignorées lorsque cette personne est en vacances. Assurez-vous que plusieurs personnes ont accès à ce client de messagerie (MUA).
       • Par exemple : unsubrequests@exampledomain.com
       • Si vous n'avez pas d'adresse email dédiée aux requêtes de désinscription, demandez à votre administrateur de messagerie ou à votre ESP de vous en créer une.
       • Si vous ne pouvez pas créer d'adresse email spécifique pour les requêtes de désinscription, utilisez une adresse email de rôle telle que customerservice@exampledomain.com (quel que soit le compte de rôle disponible).
       • Votre routeur (ESP) vous informera de conditions particulières relatives à l'adresse email mailto:.
     • Surveillez cette adresse email chaque jour et désinscrivez immédiatement toutes les adresses concernées.
   • La méthode URL renvoie l'abonné à une page web d'où il peut se désinscrire.
     • Mettez une page web à disposition de vos abonnés pour toutes les requêtes de désinscription.
       • http: et https: sont tous deux acceptables.
     • Utilisez un processus de désinscription en un clic.
     • Ne demandez pas à l'abonné de saisir un nom d'utilisateur ou un mot de passe, ni de sélectionner une case à cocher pour se désinscrire.
   • Il est recommandé d'utiliser ces deux méthodes de communication, car les opérateurs de messagerie peuvent utiliser l'une ou l'autre méthode pour vous contacter.
   • Si vous ne pouvez choisir qu'une seule méthode de communication, choisissez l'option mailto: car c'est la plus utilisée par les opérateurs de messagerie.
   • Votre routeur (ESP) vous indiquera les méthodes de communication qu'il peut implémenter pour vous.
3. Transmettez les méthodes de communication que vous avez choisies à votre administrateur de messagerie ou à votre routeur (ESP) et demandez-lui de les insérer dans l'en-tête de tous vos messages à l'aide de la syntaxe ci-dessous. Il est recommandé d'indiquer un objet (voir l'exemple ci-dessous) pour la méthode mailto:, en particulier si vous utilisez une adresse e-mail qui n'est pas exclusivement dédiée aux demandes de désinscription.
   • List-Unsubscribe: <mailto: unsubrequests@exampledomain.com?subject=unsubscribe>, <http://www.exampledomain.com/unsubscribe.html>
4. Dès que vous recevez une notification vous informant que la configuration a été modifiée et que l'élément d'en-tête List-Unsubscribe est en cours d'insertion dans votre email, envoyez un message test à votre seed list Everest et vérifiez l'en-tête Gmail, Microsoft ou Yahoo!.

Voici à quoi ressemble une insertion d'en-tête réussie :

De: Expéditeur XYZ <expéditeurxyz@entreprise.com>
À: John Doe <destinataireabc@hotmail.com>                        
Objet: <objet>
Date: Ven, 17 juil 2015 07:04:37 -0700
List-Unsubscribe: <mailto: unsubrequests@exampledomain.com?subject=unsubscribe>, <http://www.exampledomain.com/unsubscribe.html>

Si votre en-tête ressemble à l'exemple ci-dessus avec vos méthodes de communication sélectionnées à l'étape 2, aucune autre action n'est nécessaire. 

Conseil : assurez-vous de supprimer immédiatement toutes les adresses email qui demandent une désinscription. Lorsque vous ignorez les requêtes de désinscription ou que vous les remettez à plus tard, vous augmentez les probabilités que le destinataire marque tous vos messages futurs comme courrier indésirable, ce qui peut causer une baisse du placement en boîte de réception.