Lorsque vous envoyez un volume de messages stable et prévisible, les opérateurs de messagerie peuvent davantage vous faire confiance. Si vos volumes fluctuent et que vous avez parfois des augmentations considérables et soudaines, vous montrez des comportements que les opérateurs de messagerie observent souvent chez les spammeurs.
Par conséquent, si vous ne répartissez pas mieux vos volumes, vous constaterez généralement des effets négatifs dans certains domaines.
Délivrabilité
Les opérateurs de messagerie choisissent leur propre méthode pour traiter vos messages en fonction du comportement passé de votre adresse IP. Ils limiteront probablement vos messages ou les remettront dans le dossier Courriers indésirables si vos volumes varient fréquemment. En général, votre délivrabilité peut être aussi imprévisible que vos modèles de volume.
Les opérateurs de messagerie se méfient des expéditeurs aux volumes d'envoi irréguliers. L'une des techniques courantes que les spammeurs utilisent, nommée « batch-and-blast » consiste à envoyer le même message à un grand nombre d'abonnés en même temps. En règle générale, ils n'ont pas de programme d'envoi régulier comme devrait avoir un expéditeur commercial. Chaque fois que votre volume connaît une augmentation soudaine et considérable, votre comportement peut ressembler à celui d'un spammeur, et les opérateurs de messagerie traitent alors votre message comme ils le feraient dans pareil cas.
Pour faire simple, la régularité du volume est une bonne pratique ; sans cela, il est probable que vous constatiez des effets négatifs sur votre performance de délivrabilité.
Réputation d'expéditeur
Le volume joue également un rôle important en matière de réputation. Les spammeurs ont tendance à envoyer des messages à un grand nombre d'adresses à la fois. C'est pour cette raison que vous ferez l'objet d'un examen rigoureux si vous envoyez des volumes importants. Un volume régulier et l'adoption de bonnes pratiques vous permettent de moins attirer l'attention et d'établir une bonne réputation.
Problèmes fréquents
L'irrégularité du volume n'est pas toujours la cause directe des problèmes de délivrabilité. Toutefois, la gestion des modèles de volume produira les meilleurs résultats dans les domaines suivants.
Nouvelles adresses IP
En général, lorsque vous envoyez des messages depuis de nouvelles adresses IP, vous rencontrez souvent des limites, car vous n'avez pas encore établi votre réputation. Pour commencer à créer une réputation positive, le meilleur moyen est de roder vos adresses IP. C'est un processus qui consiste à envoyer de petits volumes pour commencer, puis à les augmenter progressivement afin de développer une bonne réputation. Envoyer des messages à vos abonnés les plus actifs en premier est également une bonne pratique.
Plaintes
Lorsque vos volumes d'envoi fluctuent, vos taux de plaintes sont également irréguliers ; ceci a une incidence sur la réputation. On mesure les taux de plaintes en divisant le nombre de plaintes par le volume total d'un jour donné. Ainsi, les fluctuations de volume peuvent créer des pics qui ne représentent pas forcément les taux de plaintes réels.
Les opérateurs de messagerie utilisent le nombre de messages remis dans les boîtes de réception de leurs clients pour déterminer le taux de plainte d'une adresse IP. Lorsqu'un volume élevé de messages à partir d'une adresse IP est remis en boîte de réception, il faut un nombre de plaintes plus important pour augmenter votre taux de plaintes. Les abonnés ne se plaignent pas toujours le jour de réception du message. Les plaintes peuvent intervenir plusieurs jours ou semaines après l'envoi initial de la campagne. Si le volume d'une adresse IP a baissé pendant ce temps-là, ceci peut faire grimper votre taux de plaintes. Si votre volume était régulier, votre taux de plaintes devrait également être stable.
La combinaison d'un volume irrégulier et de ce qui semble être un nombre de plaintes considérablement élevé peut causer des problèmes de remise en boîte de réception et affecter votre réputation.
