Os e-mails transacionais estão sujeitos aos filtros de spam do provedor de caixa de e-mail e exigem uma boa reputação de envio para garantir a entrega na caixa de entrada. Os e-mails transacionais que chegam à caixa de entrada são tão importantes quanto e, em alguns casos, mais importantes que os e-mails de marketing em massa, pois pode haver requisitos legais, informações de compra ou notificações importantes envolvidas.
Com o Everest, muitos dos benefícios obtidos nos e-mails de marketing valem para os e-mails transacionais.
Tipos comuns de e-mails transacionais
- Recibos, confirmações de pedidos, confirmações de remessa, redefinições de senha, notificações legais, atualizações de políticas, confirmação de registro, carrinho de compras abandonado e re-engajamento.
Como usar o Everest com meu e-mail transacional?
Envie e-mails transacionais para a Seed List:
- Identifique todos os tipos de e-mails transacionais enviados aos seus assinantes.
- Analise o volume dos seus e-mails transacionais enviados ao longo do dia e da semana e procure horários de maior volume.
- Durante os horários de pico de volume, envie uma cópia do seu e-mail transacional para a Seed List do seu sistema de e-mail.
- Configure programadamente: peça ao seu provedor de serviços de e-mail, administrador de e-mail ou departamento de TI para configurar ou programar seu sistema de envio para implantar uma cópia de sua mensagem transacional na Seed List em um horário específico do dia ou após cada X mensagens. Por exemplo, depois que cada 10.000 mensagens são enviadas aos assinantes, a mensagem 10.001 é enviada para a Seed List. Certifique-se de configurá-lo para ficar dentro de suas cotas, conforme descrito em seu contrato de serviço.
- Enviar uma mensagem manualmente: usando um modelo de e-mail transacional, insira qualquer personalização usando informações falsas do assinante. Envie esse e-mail transacional do seu sistema de envio para a Seed List, semelhante à maneira como você envia um e-mail de marketing.
- Envie um e-mail transacional para a Seed List ao mesmo tempo que seu e-mail de marketing para determinar se o seu e-mail de marketing pode estar afetando o desempenho do e-mail transacional.
Design e conteúdo
- Confira o visual de todos os modelos de e-mails transacionais em "Design e conteúdo" para garantir que o modelo não tenha erros no HTML ou no design e que ele seja facilmente reconhecível pelo endereço de origem (nome de exibição) e pela marca.
- Ao fazer alterações em um modelo transacional, teste primeiro em "Design e conteúdo".
- Design com o engajamento em mente. Embora você esteja enviando um e-mail transacional, é uma boa ideia incluir frases de chamariz importantes para incentivar o assinante a se engajar com o e-mail. Maior engajamento contribui para uma reputação positiva do remetente e aumenta suas chances de chegar à caixa de entrada.
Sender Score
- Use o Sender Score para monitorar a reputação de envio dos seus endereços IP transacionais. Normalmente, os e-mails transacionais só são considerados depois em um programa de e-mails. As notificações e outros e-mails transacionais geralmente são enviados para pessoas sem nenhum relacionamento atual com sua empresa e podem não estar interessadas em receber seus e-mails.
- O envio de mensagens transacionais para assinantes ou clientes não contratados pode levar a um aumento de reclamações, usuários desconhecidos e interceptações de spam.
- Se os e-mails transacionais compartilharem um endereço IP ou domínio com mensagens de marketing, a entregabilidade poderá ser afetada, especialmente se as mensagens de marketing não seguirem as práticas recomendadas de envio.
- Ao monitorar seu endereço IP transacional no Sender Score, você vê os dados correlacionados entre e-mails transacionais e de marketing.
Engajamento
Semelhante às mensagens de marketing, é importante saber quais clientes e dispositivos de e-mail estão sendo usados para abrir seu e-mail transacional. Por exemplo, se uma grande porcentagem do seu e-mail for aberta usando dispositivos móveis, você deverá garantir que todos os seus modelos de e-mail transacionais sejam visualizados facilmente em dispositivos móveis.
- Use as propriedades personalizadas para identificar os diferentes modelos transacionais e segmentos de e-mail.
Certificação
- Certifique seus endereços IP para que as mensagens importantes cheguem ao destinatário.
- Muitos clientes do Validity certificam os endereços IP transacionais.
Como isso me beneficia?
Embora o e-mail transacional seja enviado com base em uma ação ou acionamento de um assinante, ele não é visto pelos provedores de e-mail de forma diferente do e-mail de marketing em massa em termos de endereço de IP e reputação do domínio. O Everest dá aos remetentes transacionais os mesmos benefícios de todos os clientes do Everest, tudo numa plataforma robusta de otimização de e-mails repleta de dados práticos e com insights.
